Je n’arrive pas à me connecter
- Vérifiez que vous utilisez le bon email.
- Vérifiez Caps Lock (majuscules).
- Essayez de retaper le mot de passe lentement.
- Si besoin : demandez une réinitialisation à votre responsable.
Je ne vois pas un menu (Produits, Stock, POS…)
C’est presque toujours un problème de rôle (droits).
- Contactez le manager/propriétaire pour ajuster votre rôle.
- Voir : Équipe & rôles.
Les changements ne s’affichent pas (ancienne version)
- Faites un rafraîchissement complet : Cmd + Shift + R (Mac) ou Ctrl + Shift + R (Windows).
- Ouvrez une fenêtre de navigation privée et retestez.
- Déconnectez-vous puis reconnectez-vous.
Si le problème continue : contactez le support (il peut y avoir un cache serveur selon la configuration).
Un produit n’apparaît pas sur la vitrine
- Le produit est Actif (pas “Brouillon”).
- Le produit est Visible (si option disponible).
- Si stock suivi : la quantité n’est pas à 0.
- Le bon thème est actif (voir Thèmes & vitrine).
Je ne peux pas ajouter un produit en caisse (POS)
- Vérifiez que le produit est Actif.
- Vérifiez le stock (si stock suivi).
- Vérifiez le SKU si vous scannez un code-barres.
Je vois “Stock faible” ou “Rupture”
- Réapprovisionnez si possible.
- Ou faites un ajustement (si inventaire corrigé).
- Voir : Stock.
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