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Guide › Caisse (POS)

Vendre en magasin avec la caisse (POS)

Le POS sert pour les ventes sur place : ajouter des articles au panier, encaisser, et garder l’historique des transactions.

1) Ouvrir la caisse

  1. Ouvrez le menu Caisse / POS.
  2. Vous arrivez sur l’écran de vente (produits + panier).

Si vous ne voyez pas le menu POS : votre rôle n’a peut-être pas l’accès (voir Équipe & rôles).

Écran de vente POS (exemple).

2) Ajouter des produits au panier

  1. Recherchez un produit (nom, SKU, code-barres).
  2. Cliquez sur le produit pour l’ajouter au panier.
  3. Modifiez la quantité (+ / −) si besoin.

Astuce : si un produit n’apparaît pas, vérifiez qu’il est Actif et qu’il a du stock (si stock suivi).

3) Ajouter un client (optionnel)

Vous pouvez vendre :

  • à un client de passage (sans fiche client),
  • ou à un client enregistré (utile pour l’historique).
  1. Cliquez sur Client.
  2. Recherchez un client existant ou créez-le si vous avez le droit.
  3. Validez.

4) Remises et taxes (optionnel)

Avant d’encaisser, vous pouvez ajuster le total (selon configuration et droits) :

  • Remise : montant fixe ou pourcentage.
  • Taxe : TVA/taxe si votre caisse le demande.

Bon réflexe : suivez la règle de votre entreprise (qui peut faire une remise, et quand).

5) Encaisser (paiement)

  1. Cliquez sur Payer.
  2. Choisissez un mode de paiement (espèces, carte, mobile, virement… selon configuration).
  3. Si paiement en espèces : indiquez le montant reçu, la caisse calcule la monnaie à rendre.
  4. Si le paiement en plusieurs fois est activé : vous pouvez payer avec 2 méthodes (ex : une partie en espèces + une partie en carte).
  5. Confirmez la vente.

La vente est enregistrée, et le stock est mis à jour automatiquement (si suivi de stock activé).

Fenêtre de paiement (exemple).

6) Reçu et historique

  • Après le paiement, vous pouvez consulter ou imprimer un reçu (selon configuration).
  • Dans l’historique, vous retrouvez les transactions (utile pour vérification).
Historique des transactions (exemple).

Retours / remboursements (si activé)

Certains stores activent les retours/remboursements dans la caisse. Le déroulé dépend de votre configuration.

  1. Ouvrez POS → Historique (ou équivalent).
  2. Ouvrez la transaction.
  3. Choisissez Rembourser / Retour si disponible.
  4. Validez.

Si vous ne voyez pas ces actions : demandez à un manager (souvent réservé à certains rôles).

Bonnes pratiques

  • Vérifiez le panier avant de valider le paiement (quantités, prix, remise).
  • Si un produit a des options (taille/couleur), assurez-vous de choisir la bonne.
  • En cas d’erreur : contactez votre responsable selon la procédure (annulation/remboursement dépend de la configuration).

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