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Guide › Clients

Clients (fiches et historique)

Gardez une vue claire sur vos clients, leurs coordonnées et leur historique d’achat (si activé pour votre boutique).

1) À quoi sert ce module ?

  • Trouver un client rapidement (nom, téléphone, email).
  • Ouvrir une fiche client.
  • Mettre à jour les coordonnées.
  • Voir l’historique des commandes (si disponible).

2) D’où viennent les clients ?

Selon votre configuration, un client peut apparaître automatiquement quand il :

  • Passe une commande sur votre vitrine,
  • Achète en boutique (caisse),
  • Ou lorsque votre équipe crée un client manuellement.

3) Rechercher un client

  1. Ouvrez Clients dans le menu.
  2. Utilisez la barre de recherche (nom / téléphone / email).
  3. Ouvrez le bon résultat.
Liste des clients avec recherche (exemple).

4) Ouvrir une fiche client

Sur une fiche client, vous trouverez généralement :

  • Les coordonnées (nom, téléphone, email).
  • Les adresses (livraison et/ou facturation, selon la boutique).
  • L’historique des commandes (achats précédents).

Pour comprendre une commande, voir Commandes.

Fiche client (exemple).

5) Modifier les informations d’un client

  1. Ouvrez la fiche client.
  2. Cliquez sur Modifier (ou l’icône crayon).
  3. Mettez à jour les champs (téléphone, email, adresse…).
  4. Cliquez sur Enregistrer.

Astuce : gardez un seul format de téléphone (exemple : +216…) pour faciliter la recherche.

6) Éviter les doublons

  • Cherchez d’abord avant de créer un nouveau client.
  • Si vous trouvez des doublons : gardez la fiche la plus complète et mettez-la à jour.
  • En cas de doute : demandez à un administrateur.

7) Si vous n’avez pas accès

Si vous ne voyez pas Clients dans le menu, le module n’est peut-être pas activé pour votre boutique ou votre rôle n’a pas la permission.

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