1) Voir la liste des commandes
- Ouvrez le menu Commandes.
- Utilisez la recherche (numéro, client, email).
- Filtrez par statut (ex : “En attente”, “Expédiée”…).
- Cliquez sur une commande pour voir les détails.
2) Comprendre les statuts
Les statuts servent à suivre le “parcours” d’une commande.
| Statut | Signification (simple) |
|---|---|
| En attente | Commande reçue, pas encore traitée. |
| En préparation | Vous préparez les produits. |
| Emballée | Colis prêt à partir. |
| Expédiée | Colis remis au transporteur. |
| Livrée | Le client a reçu la commande. |
| Annulée | Commande stoppée (le stock peut être remis automatiquement). |
| Remboursée | Le client a été remboursé (en totalité). |
| Échouée | La commande n’a pas pu aboutir (paiement ou traitement échoué). |
Statuts de paiement (simple)
Pratique pour savoir si l’argent est attendu, reçu, ou remboursé.
| Statut de paiement | Signification (simple) |
|---|---|
| En attente | Le paiement n’est pas encore reçu. |
| Payé | Le paiement est reçu. |
| Partiellement payé | Seule une partie a été payée. |
| Remboursé | Le montant total a été remboursé. |
| Partiellement remboursé | Seule une partie a été remboursée. |
| Échoué | Le paiement a échoué. |
3) Ouvrir une commande (détails)
Sur la page de commande, vous trouverez généralement :
- Les articles (produits, quantités, prix).
- Les informations du client (nom, téléphone, email).
- Les adresses (livraison et facturation).
- Le total (sous-total, livraison, taxes, remise).
4) Mettre à jour le statut (routine)
- Ouvrez la commande.
- Dans la zone Statut : choisissez le nouveau statut.
- Cliquez sur Enregistrer (si demandé).
Exemple simple : En attente → En préparation → Emballée → Expédiée → Livrée
5) Paiement et expédition
Selon votre configuration, vous pourrez aussi :
- Vérifier le statut de paiement (en attente, payé, remboursé…).
- Ajouter un numéro de suivi (tracking) quand c’est expédié.
- Ajouter une note interne pour l’équipe.
Conseil : passez en “Expédiée” seulement quand le colis est réellement remis au transporteur.
6) Annuler une commande
Si vous annulez une commande, FAZABIZ peut remettre le stock automatiquement (selon votre configuration).
- Ouvrez la commande.
- Cliquez sur Annuler.
- Confirmez.
Si vous ne voyez pas le bouton d’annulation : votre rôle n’a peut-être pas le droit.
Créer une commande manuelle (si disponible)
Certaines équipes créent des commandes pour des ventes par téléphone ou sur place. Si vous voyez “Nouvelle commande” :
- Choisissez (ou créez) un client.
- Ajoutez les produits.
- Vérifiez le total (livraison, taxes, remise).
- Créez la commande.
Si cette option n’est pas visible, elle n’est pas activée pour votre compte ou votre version.
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