إدارة الطلبات

1) عرض قائمة الطلبات

1. افتح الطلبات.
2. استخدم البحث (رقم الطلب، العميل، البريد).
3. صفِّ حسب الحالة (مثل: “Pending”، “Shipped”…).
4. اضغط على الطلب لرؤية التفاصيل.

2) فهم حالات الطلب

الحالات تساعدك على متابعة رحلة الطلب.

حالات الدفع (ببساطة)

تساعدك على معرفة هل الدفع ما زال منتظراً أم تم استلامه أو تم إرجاعه.

3) فتح الطلب (التفاصيل)

داخل صفحة الطلب ستجد عادةً:

• العناصر (المنتجات، الكميات، الأسعار).
• بيانات العميل (الاسم، الهاتف، البريد).
• العناوين (الشحن والفاتورة).
• الإجمالي (المجموع، الشحن، الضرائب، الخصم).

4) تحديث الحالة (روتين)

1. افتح الطلب.
2. في Status: اختر الحالة الجديدة.
3. اضغط Save إذا كان ذلك مطلوباً.

مثال بسيط: Pending → Processing → Packed → Shipped → Delivered

5) الدفع والشحن

حسب إعدادك يمكنك أيضاً:

• التحقق من حالة الدفع (قيد الانتظار، مدفوع، مُسترجع…).
• إضافة رقم تتبع عند الشحن.
• كتابة ملاحظة داخلية للفريق.

6) إلغاء طلب

عند إلغاء طلب، يمكن لـ FAZABIZ إعادة المخزون تلقائياً (حسب إعدادك).

1. افتح الطلب.
2. اضغط Cancel.
3. أكد العملية.

إذا لم يظهر زر الإلغاء: قد لا يملك دورك الصلاحية.

إنشاء طلب يدوي (إن وُجد)

بعض الفرق تنشئ طلبات للمبيعات الهاتفية أو داخل المتجر. إذا رأيت “New order”:

1. اختر (أو أنشئ) عميلاً.
2. أضف المنتجات.
3. راجع الإجمالي (الشحن، الضرائب، الخصم).
4. أنشئ الطلب.

إذا لم يظهر هذا الخيار، فقد يكون غير مفعّل لحسابك أو لنسختك.

© 2026 FAZABIZ • دليل المستخدم