العملاء (الملفات والسجل)

1) ما فائدة هذا القسم؟

• البحث عن عميل بسرعة (الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني).
• فتح ملف العميل.
• تحديث معلومات الاتصال.
• عرض سجل الطلبات (عند توفره).

2) من أين تظهر بيانات العملاء؟

حسب إعدادات متجرك، قد يظهر العميل تلقائياً عندما:

• يقوم بإنشاء طلب من المتجر الإلكتروني،
• أو يشتري من المتجر عبر نقطة البيع (POS)،
• أو عندما يقوم فريقك بإضافة عميل يدوياً.

3) البحث عن عميل

1. افتح العملاء من القائمة.
2. استخدم شريط البحث (الاسم / الهاتف / البريد).
3. افتح النتيجة الصحيحة.

4) فتح ملف عميل

داخل ملف العميل ستجد عادةً:

• معلومات الاتصال (الاسم، الهاتف، البريد).
• العناوين (الشحن و/أو الفوترة حسب المتجر).
• سجل الطلبات (المشتريات السابقة).

لفهم تفاصيل الطلب، راجع صفحة الطلبات.

5) تعديل معلومات العميل

1. افتح ملف العميل.
2. اضغط تعديل (أو أيقونة القلم).
3. حدّث الحقول (الهاتف، البريد، العنوان…).
4. اضغط حفظ.

6) تجنّب تكرار العملاء

• ابحث أولاً قبل إنشاء عميل جديد.
• إذا وجدت تكراراً: احتفِظ بالملف الأكثر اكتمالاً ثم حدّثه.
• إذا لم تكن متأكداً: اطلب المساعدة من المسؤول.

7) إذا لم يظهر لك قسم العملاء

إذا لم تجد العملاء في القائمة، فقد لا تكون الميزة مفعّلة لمتجرك أو قد لا يملك دورك الصلاحية.

© 2026 FAZABIZ • دليل المستخدم